Suporta
Dalawang paraan para makontak kami. Parehong umaabot sa totoong tao.
Madalas itanong
Sabi ng customer nagbayad na siya, pero walang dumating.
Buksan ang request sa Telegram at tingnan ang status. Nag-a-update ito sa sandaling dumating ang pera. Ang USDC sa Polygon ay dumarating sa loob ng ilang segundo; ang USDT sa Tron ay puwedeng umabot ng isa hanggang dalawang minuto. Kung lumipas na ang ilang minuto at Hindi pa bayad pa rin ang status, tingnan kung ang wallet address sa request ang talagang gusto mo, saka mag-message sa amin kasama ang request ID.
Nagpadala ako ng request na mali ang halaga.
Kung hindi pa bayad, kanselahin at ipadala ulit. Kung bayad na, ayusin ang pagkakaiba nang direkta sa customer mo — diretso sa wallet mo ang pera, kaya wala kaming maa-adjust sa panig namin.
Puwede ba kayong mag-refund sa customer ko?
Hindi. Hindi namin kailanman hinahawakan ang pera, kaya walang ibabalik. Kung kailangan mong ibalik ang pera sa customer, ipadala mula sa sarili mong wallet. Ang bayad sa stablecoin ay pinal sa sandaling maipadala — gaya ng cash.
Anong wallet ang puwede kong gamitin para tumanggap?
Kahit anong wallet na may USDT sa Tron o USDC sa Polygon. Ikaw ang pipili kung isa, o pareho.
Puwede ko bang palitan ang receiving wallet ko?
Oo, sa app. Ang pagbabago ay para sa bawat request na gagawin mo pagkatapos noon. Ang mga naipadala nang request ay gagamit pa rin ng wallet noong ginawa ang mga ito.
Bakit tinanggihan ang request ko?
Bawat wallet address ay sinusuri laban sa mga international sanctions list bago gawin ang request. Kung na-flag ang address, tinatanggihan ang request. Mag-message sa amin kasama ang request ID at sasabihin namin kung ano ang tumugma.
Kailangan ko bang mag-sign up o mag-verify ng identity?
Hindi. Kilala ka na ng Telegram, at hindi kami kailanman humihingi ng dokumento. Kung magbabayad ang customer gamit ang card, baka hilingin ng lisensyadong card processor na mag-verify sila — sa pagitan nila iyon ng customer mo; hindi namin ito nakikita.
Paano ko buburahin ang data ko?
Mag-message sa amin at hilingin ito. Ang iniimbak lang namin ay ang Telegram ID at wallet address mo, at pareho itong binubura kapag hiniling.
Saan ko puwedeng gawing piso ang stablecoin?
Depende sa bansa. May mga may lisensyadong exchange na diretso sa bangko o e-wallet, may umaasa sa P2P o OTC dealer, at may may legal na panganib. May gabay kami bawat bansa sa truetransfer.is/gabay-sa-pag-cash-out-ng-usdt-usdc-bawat-bansa-gawing-piso-o-lokal-na-pera/
Ano ang pinakamabilis na paraan para makontak kayo?
Telegram. Puwede rin ang form sa page na ito, pero ang message sa Telegram ay agad na umaabot sa amin.