Dukungan
Dua cara menghubungi kami. Keduanya sampai ke manusia sungguhan.
Pertanyaan umum
Pelanggan bilang sudah bayar, tapi tidak ada yang masuk.
Buka permintaan itu di Telegram dan lihat statusnya. Status diperbarui begitu uang tiba. USDC di Polygon tiba dalam hitungan detik; USDT di Tron bisa memakan satu sampai dua menit. Jika sudah beberapa menit dan status masih Belum dibayar, periksa apakah alamat dompet di permintaan itu memang alamat yang Anda maksud, lalu kirim pesan ke kami dengan ID permintaan.
Saya mengirim permintaan dengan nominal yang salah.
Jika belum dibayar, batalkan dan kirim ulang. Jika sudah dibayar, selesaikan selisihnya langsung dengan pelanggan Anda — uang masuk langsung ke dompet Anda, jadi tidak ada yang bisa kami sesuaikan di pihak kami.
Bisakah Anda mengembalikan dana ke pelanggan saya?
Tidak. Kami tidak pernah memegang uang, jadi tidak ada yang bisa dikembalikan. Jika Anda perlu mengembalikan uang ke pelanggan, kirim dari dompet Anda sendiri. Pembayaran stablecoin bersifat final begitu dikirim — sama seperti uang tunai.
Dompet apa yang bisa saya pakai untuk menerima?
Dompet apa pun yang menyimpan USDT di Tron atau USDC di Polygon. Anda memilih menerima salah satu, atau keduanya.
Bisakah saya mengganti dompet penerima?
Bisa, di aplikasi. Perubahan berlaku untuk setiap permintaan yang Anda buat setelahnya. Permintaan yang sudah dikirim tetap memakai dompet saat dibuat.
Mengapa permintaan saya ditolak?
Setiap alamat dompet diperiksa terhadap daftar sanksi internasional sebelum permintaan dibuat. Jika alamat itu ditandai, permintaan ditolak. Kirim pesan ke kami dengan ID permintaan dan kami beri tahu apa yang cocok.
Apakah saya harus mendaftar atau memverifikasi identitas?
Tidak. Telegram sudah mengenal Anda, dan kami tidak pernah meminta dokumen. Jika pelanggan membayar dengan kartu, pemroses kartu berizin mungkin meminta mereka memverifikasi identitas — itu urusan mereka dengan pelanggan Anda; kami tidak melihatnya.
Bagaimana cara menghapus data saya?
Kirim pesan ke kami dan minta. Kami hanya menyimpan Telegram ID dan alamat dompet Anda, dan keduanya dihapus atas permintaan.
Di mana saya bisa menukar stablecoin ke rupiah?
Tergantung negaranya. Ada yang punya bursa berizin yang menarik langsung ke bank, ada yang mengandalkan P2P atau pedagang OTC, dan ada yang membawa risiko hukum. Kami punya panduan per negara di truetransfer.is/panduan-mencairkan-usdt-usdc-per-negara-tukar-ke-mata-uang-lokal/
Cara tercepat menghubungi Anda?
Telegram. Formulir di halaman ini juga bisa, tetapi pesan di Telegram sampai ke kami seketika.