सहायता
हमसे संपर्क के दो रास्ते। दोनों असली इंसान तक पहुँचते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ग्राहक कहता है कि उसने भुगतान कर दिया, पर कुछ आया नहीं।
Telegram में रिक्वेस्ट खोलें और उसकी स्थिति देखें। पैसा पहुँचते ही यह अपडेट हो जाती है। Polygon पर USDC और TON पर USDT कुछ ही सेकंड में आ जाते हैं। अगर कई मिनट बीत गए और स्थिति अब भी अदत्त है, तो जाँचें कि रिक्वेस्ट में वॉलेट पता वही है जो आप चाहते थे, फिर रिक्वेस्ट ID के साथ हमें संदेश भेजें।
मैंने ग़लत रकम वाली रिक्वेस्ट भेज दी।
अगर अभी भुगतान नहीं हुआ है, तो रद्द करके दोबारा भेजें। अगर भुगतान हो चुका है, तो फ़र्क़ सीधे अपने ग्राहक से निपटाएँ — पैसा सीधे आपके वॉलेट में गया है, इसलिए हमारी तरफ़ से कुछ बदला नहीं जा सकता।
क्या आप मेरे ग्राहक को रिफ़ंड दे सकते हैं?
नहीं। हम पैसा कभी अपने पास नहीं रखते, इसलिए लौटाने को कुछ नहीं है। अगर आपको ग्राहक को पैसा लौटाना है, तो अपने वॉलेट से भेजें। स्टेबलकॉइन भुगतान भेजते ही अंतिम हो जाता है — बिल्कुल नकद की तरह।
मैं किस वॉलेट में पैसे ले सकता हूँ?
कोई भी वॉलेट जिसमें TON पर USDT या Polygon पर USDC रखा जा सके। आप एक या दोनों लेना चुन सकते हैं।
क्या मैं अपना प्राप्ति वॉलेट बदल सकता हूँ?
हाँ, ऐप में। बदलाव उसके बाद बनने वाली हर रिक्वेस्ट पर लागू होता है। पहले से भेजी गई रिक्वेस्ट उसी वॉलेट का इस्तेमाल करती रहती हैं जो बनाते समय था।
मेरी रिक्वेस्ट क्यों अस्वीकार हुई?
रिक्वेस्ट बनने से पहले हर वॉलेट पते की जाँच अंतरराष्ट्रीय प्रतिबंध सूचियों से की जाती है। पता फ़्लैग हुआ तो रिक्वेस्ट अस्वीकार हो जाती है। रिक्वेस्ट ID के साथ हमें संदेश भेजें और हम बताएँगे कि किससे मेल खाया।
क्या मुझे साइन-अप या पहचान सत्यापन करना होगा?
नहीं। Telegram आपको पहले से जानता है, और हम कभी दस्तावेज़ नहीं माँगते। अगर ग्राहक कार्ड से भुगतान करता है, तो लाइसेंसशुदा कार्ड प्रोसेसर उससे पहचान सत्यापन माँग सकता है — यह उसके और आपके ग्राहक के बीच की बात है; हमें यह दिखता नहीं।
मैं अपना डेटा कैसे हटाऊँ?
हमें संदेश भेजकर कहें। हम सिर्फ़ आपकी Telegram ID और वॉलेट पता रखते हैं, और दोनों माँगने पर हटा दिए जाते हैं।
मैं स्टेबलकॉइन को रुपये में कहाँ बदल सकता हूँ?
देश पर निर्भर है। कहीं लाइसेंसशुदा एक्सचेंज सीधे बैंक में देते हैं, कहीं P2P या OTC डीलरों पर निर्भर रहना पड़ता है, और कहीं क़ानूनी जोखिम है। हमारे पास देश-के-अनुसार गाइड है: truetransfer.is/%E0%A4%A6%E0%A5%87%E0%A4%B6-%E0%A4%95%E0%A5%87-%E0%A4%85%E0%A4%A8%E0%A5%81%E0%A4%B8%E0%A4%BE%E0%A4%B0-USDT-USDC-%E0%A4%95%E0%A5%88%E0%A4%B6-%E0%A4%86%E0%A4%89%E0%A4%9F-%E0%A4%97%E0%A4%BE%E0%A4%87%E0%A4%A1-%E0%A4%B8%E0%A5%8D%E0%A4%A5%E0%A4%BE%E0%A4%A8%E0%A5%80%E0%A4%AF-%E0%A4%AE%E0%A5%81%E0%A4%A6%E0%A5%8D%E0%A4%B0%E0%A4%BE-%E0%A4%AE%E0%A5%87%E0%A4%82-%E0%A4%AC%E0%A4%A6%E0%A4%B2%E0%A5%87%E0%A4%82/
आपसे संपर्क का सबसे तेज़ तरीका?
Telegram। इस पेज का फ़ॉर्म भी काम करता है, पर Telegram पर संदेश हम तक तुरंत पहुँचता है।