Υποστήριξη
Δύο τρόποι να μας βρείτε. Και οι δύο καταλήγουν σε πραγματικό άνθρωπο.
Συχνές ερωτήσεις
Ο πελάτης μου λέει ότι πλήρωσε, αλλά δεν έφτασε τίποτα.
Ανοίξτε το αίτημα στο Telegram και δείτε την κατάστασή του. Ενημερώνεται μόλις φτάσουν τα χρήματα. Το USDC στο Polygon φτάνει σε δευτερόλεπτα· το USDT στο Tron μπορεί να πάρει ένα-δύο λεπτά. Αν έχουν περάσει αρκετά λεπτά και η κατάσταση είναι ακόμη «Απλήρωτο», ελέγξτε ότι η διεύθυνση πορτοφολιού στο αίτημα είναι όντως αυτή που εννοούσατε, και μετά γράψτε μας με το ID του αιτήματος.
Έστειλα αίτημα με λάθος ποσό.
Αν δεν έχει πληρωθεί ακόμη, ακυρώστε το και στείλτε το ξανά. Αν έχει ήδη πληρωθεί, διευθετήστε τη διαφορά απευθείας με τον πελάτη σας — τα χρήματα πήγαν απευθείας στο πορτοφόλι σας, δεν υπάρχει κάτι που να μπορούμε να αλλάξουμε από την πλευρά μας.
Μπορείτε να επιστρέψετε χρήματα στον πελάτη μου;
Όχι. Δεν κρατάμε ποτέ χρήματα, οπότε δεν υπάρχει τίποτα να επιστρέψουμε. Αν χρειάζεται να επιστρέψετε χρήματα σε πελάτη, στείλτε τα από το δικό σας πορτοφόλι. Μια πληρωμή σε stablecoin είναι οριστική μόλις σταλεί — όπως τα μετρητά.
Σε ποια πορτοφόλια μπορώ να λαμβάνω;
Σε οποιοδήποτε πορτοφόλι κρατά USDT στο Tron ή USDC στο Polygon. Επιλέγετε να λαμβάνετε το ένα ή και τα δύο.
Μπορώ να αλλάξω το πορτοφόλι λήψης μου;
Ναι, μέσα από την εφαρμογή. Η αλλαγή ισχύει για κάθε αίτημα που δημιουργείτε από εκείνη τη στιγμή. Τα αιτήματα που έχετε ήδη στείλει κρατούν το πορτοφόλι που είχαν όταν δημιουργήθηκαν.
Γιατί απορρίφθηκε το αίτημά μου;
Κάθε διεύθυνση πορτοφολιού ελέγχεται με τις διεθνείς λίστες κυρώσεων πριν δημιουργηθεί το αίτημα. Αν η διεύθυνση επισημανθεί, το αίτημα απορρίπτεται. Γράψτε μας με το ID του αιτήματος και θα σας πούμε με τι ταίριαξε.
Χρειάζεται να εγγραφώ ή να επαληθεύσω την ταυτότητά μου;
Όχι. Το Telegram σας ξέρει ήδη και εμείς δεν ζητάμε ποτέ έγγραφα. Αν ο πελάτης σας πληρώσει με κάρτα, ο αδειοδοτημένος διεκπεραιωτής καρτών μπορεί να του ζητήσει επαλήθευση ταυτότητας — αυτό αφορά εκείνον και τον πελάτη σας· εμείς δεν το βλέπουμε.
Πώς διαγράφω τα δεδομένα μου;
Γράψτε μας και ζητήστε το. Κρατάμε μόνο το Telegram ID σας και τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας, και τα δύο διαγράφονται κατόπιν αιτήματος.
Πού μπορώ να μετατρέψω stablecoin σε ευρώ;
Εξαρτάται από τη χώρα. Σε κάποιες, αδειοδοτημένα ανταλλακτήρια πληρώνουν απευθείας στην τράπεζα, σε άλλες χρησιμοποιείται P2P ή εξωχρηματιστηριακοί μεσάζοντες, και σε κάποιες υπάρχει νομικός κίνδυνος. Έχουμε οδηγό για κάθε χώρα: truetransfer.is/%CE%BF%CE%B4%CE%B7%CE%B3%CF%8C%CF%82-%CE%B1%CE%BD%CE%AC%CE%BB%CE%B7%CF%88%CE%B7%CF%82-USDT-%CE%BA%CE%B1%CE%B9-USDC-%CE%B1%CE%BD%CE%AC-%CF%87%CF%8E%CF%81%CE%B1-%CE%BC%CE%B5%CF%84%CE%B1%CF%84%CF%81%CE%BF%CF%80%CE%AE-%CF%83%CE%B5-%CF%84%CE%BF%CF%80%CE%B9%CE%BA%CF%8C-%CE%BD%CF%8C%CE%BC%CE%B9%CF%83%CE%BC%CE%B1/
Ποιος είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να σας βρω;
Το Telegram. Η φόρμα αυτής της σελίδας λειτουργεί επίσης, αλλά ένα μήνυμα στο Telegram μας φτάνει αμέσως.