客户服务
两种方式联系我们，都会有真人回复。
常见问题
客户说已经付了，但我什么都没收到
在 Telegram 里打开该请求查看状态——款项一到账，状态会立刻更新。Polygon 上的 USDC 几秒内到账；Tron 上的 USDT 可能需要一两分钟。如果几分钟后状态仍显示未付款，请核对请求上的钱包地址是不是你预期的收款地址，然后把请求 ID 发给我们。
我发出的请求金额填错了
如果还没被支付，取消它，重新发一个。如果已经被支付，请直接和客户结算差额——因为钱直接进了你的钱包，我们这边没有任何可以调整的东西。
你们能给我的客户退款吗？
不能。我们从不持有资金，所以无从退起。如果你需要给客户退款，请从你自己的钱包转出。稳定币付款一经发出即为最终，和现金一样。
我可以用哪些钱包收款？
任何能持有 Tron 上 USDT 或 Polygon 上 USDC 的钱包。两种资产你可以只接受其中一种，也可以两种都接受。
我可以更换收款钱包吗？
可以，在应用里改。更改之后创建的每一个请求都会使用新钱包；已经发出的请求仍使用创建时的钱包。
为什么我的请求被拒绝了？
每一个钱包地址在创建请求前都会与国际制裁名单比对。如果地址被标记，请求就会被拒绝。把请求 ID 发给我们，我们会告诉你匹配到了什么。
我需要注册或验证身份吗？
不需要。Telegram 已经知道你是谁，我们也从不索要证件。如果你的客户用银行卡付款，持牌的银行卡服务商可能会要求客户做身份验证——那是他们和你客户之间的事，我们看不到。
怎样删除我的数据？
给我们发消息提出即可。我们只保存你的 Telegram ID 和钱包地址，两者都可以应要求删除。
在哪里可以把稳定币换成本地货币？
视你所在的国家而定：有的国家有可以提现到银行的持牌交易所，有的主要靠点对点或场外交易商，少数国家存在法律风险。我们在 truetransfer.is/%E5%90%84%E5%9B%BD%E6%B3%B0%E8%BE%BE%E5%B8%81USDT%E4%B8%8EUSDC%E5%87%BA%E9%87%91%E6%8C%87%E5%8D%97-%E6%8D%A2%E6%88%90%E6%9C%AC%E5%9C%B0%E8%B4%A7%E5%B8%81%E7%8E%B0%E9%87%91/ 维护了一份逐国指南。
联系你们最快的方式是什么？
Telegram。本页的表单也可以，但 Telegram 消息能立刻送达。