תמיכה

פתחו את הבקשה ב‑Telegram ובדקו את הסטטוס. הוא מתעדכן ברגע שהכסף נכנס. USDC על Polygon מגיע תוך שניות; USDT על Tron יכול לקחת דקה או שתיים. אם עברו כמה דקות והסטטוס עדיין "לא שולם", ודאו שכתובת הארנק בבקשה היא זו שהתכוונתם אליה, ואז כתבו לנו עם מזהה הבקשה.

אם עדיין לא שולמה, בטלו אותה ושלחו מחדש. אם כבר שולמה, סגרו את ההפרש ישירות מול הלקוח — הכסף הלך ישר לארנק שלכם, אז אין לנו שום דבר לשנות מהצד שלנו.

לא. אנחנו אף פעם לא מחזיקים בכסף, אז אין מה להחזיר. אם אתם צריכים להחזיר כסף ללקוח, שלחו אותו מהארנק שלכם. תשלום במטבע יציב הוא סופי ברגע שנשלח — בדיוק כמו מזומן.

לכל ארנק שמחזיק USDT על Tron או USDC על Polygon. אתם בוחרים לקבל אחד מהם או את שניהם.

כן, בתוך האפליקציה. השינוי חל על כל בקשה שתיצרו מאותו רגע. בקשות שכבר שלחתם שומרות את הארנק שהיה בזמן יצירתן.

כל כתובת ארנק נבדקת מול רשימות סנקציות בינלאומיות לפני שהבקשה נוצרת. אם הכתובת מסומנת, הבקשה נדחית. כתבו לנו עם מזהה הבקשה ונגיד לכם מה ההתאמה שנמצאה.

לא. Telegram כבר מכיר אתכם ואנחנו אף פעם לא מבקשים מסמכים. אם הלקוח משלם בכרטיס, סולק הכרטיסים המורשה עשוי לבקש ממנו אימות זהות — זה בינו לבין הלקוח שלכם; אנחנו לא רואים את זה.

כתבו לנו ובקשו. אנחנו שומרים רק את מזהה ה‑Telegram וכתובת הארנק שלכם, ושניהם נמחקים לפי בקשה.

תלוי במדינה. בחלקן בורסות מפוקחות מושכות ישר לבנק, באחרות זה P2P או סוחרי OTC, ובחלקן יש סיכון משפטי. יש לנו מדריך לכל מדינה: truetransfer.is/%D7%9E%D7%93%D7%A8%D7%99%D7%9A-%D7%9E%D7%A9%D7%99%D7%9B%D7%94-%D7%9C%D7%A4%D7%99-%D7%9E%D7%93%D7%99%D7%A0%D7%94-%D7%94%D7%9E%D7%A8%D7%AA-USDT-%D7%95-USDC-%D7%9C%D7%9E%D7%98%D7%91%D7%A2-%D7%9E%D7%A7%D7%95%D7%9E%D7%99/

Telegram. גם הטופס בדף הזה עובד, אבל הודעה ב‑Telegram מגיעה אלינו מיד.