Destek
Bize ulaşmanın iki yolu. İkisi de gerçek bir insana gider.
Sık sorulan sorular
Müşterim ödedim diyor ama hiçbir şey gelmedi.
İsteği Telegram’da aç ve durumuna bak. Para gelir gelmez güncellenir. Polygon üzerinde USDC saniyeler içinde gelir; Tron üzerinde USDT bir iki dakika sürebilir. Birkaç dakika geçtiyse ve durum hâlâ “Ödenmedi” ise, istekteki cüzdan adresinin gerçekten kastettiğin adres olduğunu kontrol et, sonra istek kimliğiyle bize yaz.
Yanlış tutarla istek gönderdim.
Henüz ödenmediyse iptal et ve yeniden gönder. Ödendiyse farkı doğrudan müşterinle kapat — para doğrudan cüzdanına gitti, bizim tarafımızdan değiştirebileceğimiz bir şey yok.
Müşterime iade yapabilir misiniz?
Hayır. Parayı asla tutmayız, dolayısıyla geri verecek bir şey yok. Müşterine para iade etmen gerekiyorsa kendi cüzdanından gönder. Stablecoin ödemesi gönderildiği anda kesindir — tıpkı nakit gibi.
Hangi cüzdanlara alabilirim?
Tron üzerinde USDT ya da Polygon üzerinde USDC tutan herhangi bir cüzdana. Birini ya da ikisini birden almayı seçersin.
Alım cüzdanımı değiştirebilir miyim?
Evet, uygulamanın içinden. Değişiklik o andan sonra oluşturduğun her isteğe uygulanır. Daha önce gönderdiğin istekler oluşturuldukları andaki cüzdanı korur.
İsteğim neden reddedildi?
Her cüzdan adresi, istek oluşturulmadan önce uluslararası yaptırım listeleriyle karşılaştırılır. Adres işaretlenirse istek reddedilir. İstek kimliğiyle bize yaz, neyle eşleştiğini söyleyelim.
Kayıt olmam ya da kimliğimi doğrulamam gerekiyor mu?
Hayır. Telegram seni zaten tanıyor ve biz asla belge istemeyiz. Müşterin kartla öderse lisanslı kart işlemcisi ondan kimlik doğrulaması isteyebilir — bu onunla müşterin arasında; biz görmeyiz.
Verilerimi nasıl sildiririm?
Bize yaz ve iste. Yalnızca Telegram kimliğini ve cüzdan adresini tutarız; ikisi de istek üzerine silinir.
Stablecoin’i nerede Türk lirasına çevirebilirim?
Ülkeye bağlı. Bazılarında lisanslı borsalar doğrudan bankaya çeker, bazılarında P2P ya da tezgah üstü aracılar kullanılır, bazılarında ise hukuki risk var. Her ülke için bir rehberimiz var: truetransfer.is/ulkeye-gore-usdt-ve-usdc-bozdurma-rehberi-yerel-para-birimine-cevirme/
Size ulaşmanın en hızlı yolu ne?
Telegram. Bu sayfadaki form da çalışır, ama Telegram mesajı bize anında ulaşır.