サポート

Telegram で請求を開いてステータスを確認してください。支払いが着金した瞬間に更新されます。Polygon の USDC は数秒、Tron の USDT は 1〜2 分かかることがあります。数分経ってもステータスが未払いのままなら、請求に載っているウォレットアドレスが受け取り先として想定していたものか確認し、請求 ID を添えてご連絡ください。

まだ支払われていなければ、キャンセルして新しく送ってください。すでに支払われている場合は、差額をお客様と直接精算してください。お金はあなたのウォレットに直接届いているので、私たちの側で調整できるものはありません。

いいえ。私たちはお金を預かっていないので、返金する元がありません。お客様に返金する必要があるなら、あなた自身のウォレットから送ってください。ステーブルコインの支払いは送った時点で確定し、現金とまったく同じです。

Tron の USDT または Polygon の USDC を保管できるウォレットならどれでも。どちらを受け取るかは選べますし、両方を受け取ることもできます。

はい、アプリの中で。変更はそれ以降に作るすべての請求に適用されます。すでに送った請求は、作成時のウォレットのままです。

すべてのウォレットアドレスは、請求が作成される前に国際的な制裁リストと照合されます。アドレスがフラグ付けされると、請求は拒否されます。請求 ID を添えてご連絡いただければ、何に一致したかをお伝えします。

いいえ。Telegram がすでにあなたを知っていて、私たちが書類をお願いすることはありません。お客様がカードで支払う場合、ライセンスを持つカード事業者が本人確認を求めることがありますが、それはその事業者とお客様の間のことで、私たちには見えません。

メッセージでご依頼ください。私たちが保持しているのはあなたの Telegram ID とウォレットアドレスだけで、どちらもご要望に応じて削除します。

国によります。銀行出金ができるライセンス取引所がある国もあれば、個人間取引（P2P）や店頭のトレーダーが中心の国、法的リスクのある国も少しあります。国別のガイドを truetransfer.is/%E5%9B%BD%E5%88%A5USDT%E3%81%A8USDC%E7%8F%BE%E9%87%91%E5%8C%96%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89-%E7%8F%BE%E5%9C%B0%E9%80%9A%E8%B2%A8%E3%81%AB%E6%8F%9B%E3%81%88%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95/ で公開しています。

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